BrainConnect – Dicom

Dicom (neu Kofax)

ist die weltweit führende Anbieterin von Information Capture, z.B. Scanning von Dokumenten und Digitalisierung über OCR. Mehr als 10000 Firmen in über 60 Ländern setzen die Produkte der Unternehmung ein und werden über die Dicom Serviceorganisation betreut. Kunden werden über ein Netzwerk von mehr als 1200 zertifizierten Partnern betreut.

Für den Europaraum ist der Support im Professional Service Team in Luzern angesiedelt. Die Spezialisten für die diversen Produkte befinden sich in verschiedenen Ländern (Belgien, Dänemark, Deutschland).

Geht eine Supportanfrage von den Dicom Filialen oder von zertifizierten Partnern ein, gelangt diese automatisch in den Eingangskorb des Teams, welches für das Produkt definiert ist. Der Spezialist übernimmt den Call zur Bearbeitung.

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